中国大陆旅客阅读提示：截至2026年11月3日，平台公开页面提供“简体中文”语言选项；文中截图为繁体中文界面，供对照阅读；实际操作请以平台当前页面为准。日本免税资格取决于入境身份等条件，平台公开简体说明列有邮箱注册、护照验证及支付宝、微信支付等收款方式。语言选项和收款方式清单不代表所有中国大陆旅客均可使用：请先向购物商店与J-TaxRefund确认本人交易、护照及收款账户是否符合条件，以实际页面为准。
2026 年 11 月 1 日起，日本免税购物改采「先付后退」方式。符合免税资格的旅客，在店内先支付含税价格，出境时完成海关确认后，再取得消费税退款。
部分商店使用J-TaxRefund处理退款。平台提供包括简体中文在内的语言选项，可通过网页登记资料；本文以下步骤配合繁体中文截图说明，具体按钮以实际页面为准。
J-TaxRefund 是什么？
J-TaxRefund 是 J&J Tax Free 提供的退税服务。
它并不是所有日本免税店都使用的统一平台。购物时，应先确认店家的退税公告或询问店员，了解该店使用哪一种退款方式。
官方网站： https://j-taxrefund.com/welcome
J-TaxRefund注册流程：对照原始繁中截图
第一步：进入网站
扫描店头公告的 QR Code，或直接打开 J-TaxRefund 网站。
点击右上角「繁」，即可切换繁体中文。
首页有两个主要选项：
- 「登入」（登录）： 已有账号的旅客使用。
- 创建账号： 第一次使用时选择。
第二步：创建账号并验证电子邮箱
依照画面输入电子邮箱，完成账号创建及验证。
如果没有收到验证信，可以依序检查：
- 电子邮箱是否输入正确。
- 邮件是否进入垃圾邮件文件夹。
- 邮箱是否封锁了系统寄件地址。
J-TaxRefund 常见问题列出的验证信寄件地址是：
no-reply@j-taxrefund.com
第三步：完成护照身份验证
登录后打开菜单，若上方出现「身分驗證尚未完成」（身份验证未完成），请依提示进入护照数据登记。画面说明是在购买免税商品后输入护照信息，完成身份验证。
请使用购物时办理免税手续的同一本护照，并确认输入内容正确。
第四步：设置退款方式
J-TaxRefund 繁体中文使用指南列出信用卡、借记卡、预付卡、支付宝、微信支付及银行转帐等退款管道。请依您的交易画面选择，并填写所需收款信息。
指南也说明，完成海关查验后仍可设置退税方式。建议提前登记并确认数据，保留购物纪录，方便追踪退款。
查看退款方式的繁体中文使用指南
J-TaxRefund 手续费是多少？
依店方操作文档，服务费以含税购买总额 × 1.50%计算，从消费税退款中扣除。以下以该店费率、商品税率10%为例。
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 未税商品价格 | 100,000日元 |
| 含税付款金额 | 110,000日元 |
| 消费税相当额 | 10,000日元 |
| 服务费：110,000 × 1.50% | 1,650日元 |
| 扣除上述服务费后退款 | 8,350日元 |
此例未计入另行选用的收款服务费。其他商店的费率与计算方式，以购物时公告为准。
注册完成就能收到退款吗？
还需要完成出境时的海关查核。
自购买日起 90 天内，旅客须携带免税商品出境，并依机场指示办理确认。
如果海关要求检查实物，必须能出示购买的商品。准备放进托运行李的免税品，应先完成海关确认，再交给航空公司。
另外，食品、饮料及化妆品等商品，即使不再要求特殊免税封袋，也不能先在日本使用或消耗后再申请退款。
海关查验与现金领款是两个步骤
出境时，依现场指示在海关自助查验机扫描护照。显示绿色代表完成查验；显示红色则须前往海关人员处检查商品。
查看 J-TaxRefund 出境查验说明
J-TaxRefund 可以在关西机场领现金吗？
Cash Japan 官方合作名单列有 J-TaxRefund 所属的 J&J Tax Free。若您的交易可使用该现金退款服务，先完成海关查验，再到 Cash Japan 自助机或柜台扫描或出示护照，领取日元。
使用 Cash Japan 在机场领取现金，另收退款金额 10% 的服务费，与商店及退税业者的手续费分开计算。
已选择信用卡等非现金退款、想改领现金时，请先向 J-TaxRefund 确认能否变更，再前往领款。
| 航厦 | 位置 | 柜台时间 | 自助机 |
|---|---|---|---|
| 第 1 航厦 | 4 楼 | 07:00–24:00 | 24 小时 |
| 第 2 航厦 | 1 楼 | 05:00–23:00 | 24 小时 |
以上为 Cash Japan 公布的领款服务信息，海关查验另依机场标示前往。出发前可查看官方据点与流程。
常见问题
Q1：所有日本免税店都使用 J-TaxRefund 吗？
不是。各店使用的退税服务可能不同，请以购物当下的店头说明为准。
Q2：没有收到验证信怎么办？
先确认电子邮箱、垃圾邮件文件夹及寄件网域设置，再依网站指示重新操作。
Q3：可以回国后才注册吗？
J-TaxRefund 使用指南确认，海关查验后仍可设置退款方式；账号注册、身份验证及数据补登期限，请依交易与店家规定确认。这些登记期限与出境海关查核的 90 天期限不同。
Q4：退款多久会收到？
依商店采用的退款方式及收款管道而异。可以登录指定平台查看相关信息。
购物时最重要的三件事
- 确认商店使用的退款平台与手续费。
- 结帐时完成店内必要的免税购买登录。
- 出境前备妥护照、购物纪录及免税商品，完成海关查核。
先确认这三件事，再操作 J-TaxRefund，退税流程就比较不容易漏掉重要步骤。
官方数据源
如需安排购物与其他行程，可查看TUKISUMI关西旅游服务。